Supervisor de Atención al Cliente

  • Venezuela
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 días
EmpresaDescripción de la Empresa Únete a nuestro equipo y crece con nosotros en un ambiente que valora el talento y el desarrollo personal.Estado Distrito CapitalLocalidad Plaza VenezuelaTipo de Contratación Tiempo CompletoDescripción de la Plaza En 1000 Pagos buscamos un Supervisor de ATC para liderar a nuestro equipo de analistas en modalidad Call Center y redes sociales, garantizando estándares de excelencia en el servicio al cliente.Perfil ideal:
Formación: TSU o Licenciatura en Administración, Comunicación Social o carreras afinesExperiencia comprobable:
3+ años en supervisión de equipos de Call Center y/o redes sociales
Gestión de métricas de servicio
Sector financiero o medios de pago (valorado)Habilidades clave:
Liderazgo de equipo.
Análisis de datos y reportes de gestión.
Resolución de escalaciones complejas.
Manejo de herramientas CRM y Excel.Responsabilidades:
Supervisar el desempeño del equipo de ATC (Call Center + redes sociales).
Capacitar y guiar a los analistas en protocolos de servicio.
Monitorear indicadores y implementar mejoras continuas.Mínimo Nivel Académico Requerido Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida 3-4 años

Un Empleo Mejor