Subgerente de Operaciones Centro LLanos

Damasco 2022 C.A.

  • San Diego, Edo. Carabobo
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 28 días
Liderar, desarrollar y motivar al equipo de operaciones de la tienda para optimizar la eficiencia y la rentabilidad, garantizando una gestión impecable del inventario, procesos fluidos y una experiencia de cliente superior, en línea con la visión y los valores de la organización.
Responsabilidades Clave
Liderazgo y Gestión de Equipo
Reclutar, capacitar, desarrollar y evaluar al personal de operaciones, fomentando un ambiente de alto rendimiento y motivación.
Establecer metas individuales y de equipo relacionadas con la eficiencia operativa, el control de inventario y la productividad, realizando seguimiento constante y ofreciendo retroalimentación constructiva.
Promover el crecimiento profesional de los colaboradores a través de planes de desarrollo y coaching en las mejores prácticas operativas.Gestión de Operaciones y Procesos
Analizar métricas operativas y KPIs ej. rotación de inventario, eficiencia de recepción, costos operativos para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas.
Desarrollar e implementar planes de acción para optimizar los flujos de trabajo, reducir mermas, minimizar errores y mejorar la eficiencia en todas las áreas operativas de la tienda.
Supervisar la correcta ejecución de los procesos de recepción de mercancía, almacenamiento, reposición, gestión de devoluciones y preparación para promociones.
Gestión de Inventario y Activos
Garantizar un control de inventario preciso, mediante la implementación de auditorías, conteos cíclicos y el uso efectivo de sistemas de gestión ERPWMS para asegurar la disponibilidad de productos y minimizar las pérdidas.
Supervisar el mantenimiento y buen uso de los activos de la tienda, incluyendo equipos, infraestructura y herramientas operativas.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de visual merchandising, presentación de productos y limpieza de las áreas de almacenamiento y venta, colaborando estrechamente con el equipo de ventas.Experiencia del Cliente Operacional
Optimizar los procesos de backend que impactan directamente la experiencia del cliente ej. rapidez en la reposición, precisión en el inventario para ventas omnicanal, eficiencia en devoluciones.
Colaborar con el equipo de ventas para asegurar que la tienda esté siempre lista y organizada para brindar un servicio excepcional.Comunicación y Colaboración
Mantener una comunicación fluida con la gerencia regional, el equipo de ventas, logística y otros departamentos para alinear estrategias y compartir mejores prácticas operativas.
Reportar regularmente el desempeño operativo de la tienda y del equipo, identificando tendencias, proponiendo soluciones y proyectando necesidades futuras.
Requisitos
Pregrado completo o TSU con más de 3 años de experiencia en el sector retail.
Experiencia comprobada en roles de liderazgo de operaciones o gestión de tienda en el sector retail.
Experiencia de 3 a 5 años en cargos similares.
Conocimiento profundo de gestión de inventario, logística y cadena de suministro en retail.
Dominio de sistemas de gestión de inventario ERP, WMS y herramientas de análisis de datos.
Fuertes habilidades de liderazgo, coaching y desarrollo de equipos.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y resolución de problemas.

Computrabajo