Oportunidad Laboral Ingenieros Industriales Zona de Valencia
Corporacion Fibex Telecom C.A.
- Valencia, Edo. Carabobo
- Permanente
- Tiempo completo
Estamos buscando un Ingeniero Industrial para unirse a nuestro equipo en Corporacion Fibex Telecom C.A. en la zona de Valencia.
Si tienes una sólida formación en ingeniería industrial y una pasión por el desarrollo de proyectos tecnológicos, esta es tu oportunidad para contribuir a un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
Nos encontramos en la búsqueda de los siguientes perfiles
1 Analista de Gestión de Procesos Analizar y documentar los procesos actuales dentro de la organización, identificando áreas de mejora y optimización. Colaborar con diferentes equipos para diseñar estrategias que mejoren la eficiencia operativa, reduciendo costos y tiempos. Desarrollar indicadores clave de rendimiento KPIs para medir la eficacia de los procesos implementados.2Analista de Gestión de Metricas e Indicadores Definir, implementar y supervisar métricas e indicadores de rendimiento clave KPIs relacionados con la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Analizar datos de operaciones y de mercado para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. Crear informes detallados y dashboards que proporcionen información clara y precisa sobre el rendimiento de los servicios de internet.
3 Analista de Calidad de Servicio Evaluar la calidad de las interacciones telefónicas y presenciales de los Clientes con los representantes de FIBEX, a fin de que complementen los indicadores claves de gestión que definen la calidad de la atención en las áreas de Call Center, Oficinas Comerciales, Asesores de Ventas Hogar, Empresas, Analistas y Técnicos. Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción con el Servicio de Internet, interacciones con los clientes con representantes de FIBEX así como también a nivel de clientes internos.4Especialistas en Automatización Tecnología de Procesos Identificar oportunidades de automatización de tareas repetitivas y procesos. Interactuar con las unidades involucradas y planificar el proyecto , que a partir de ese momento harán el seguimiento al proyecto hasta su implementación y puesta en marcha Objetivo agilizar flujos de trabajo. Conocimientos técnicos de los softwares usados en Fibex, sus integraciones y comprensión de la arquitectura tecnológica de la empresa. También debe desarrollar chatbots impulsados por IA para redefinir la interacción con el cliente y la eficiencia operativa
Perfil
Título universitario en Ingeniería Industrial, , Administración, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos, gestión de métricas o roles similares, preferiblemente dentro del sector de telecomunicaciones o tecnología.
Dominio avanzado de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL o Power BI.
Formación en Mejora Continua yo Coaching yo Liderazgo. deseable, No limitativoEn este rol, serás responsable de diseñar, implementar y optimizar procesos industriales para mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros servicios de telecomunicaciones.
Tu trabajo será fundamental para el desarrollo de proyectos que impulsen nuestra expansión y mejoren la experiencia del cliente.
Ofrecemos un entorno de trabajo desafiante y colaborativo, con oportunidades para crecer profesionalmente y contribuir a proyectos de gran escala.
Si tienes un espíritu innovador y te entusiasma trabajar en un sector en constante evolución, queremos conocerte.
Únete a nosotros y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia y el progreso.
Si crees que tienes lo que se necesita, aplica ahora y haz parte de la revolución en telecomunicaciones.
Computrabajo