Coordinador comercial

PREMIUM SOFT INTERNATIONAL

  • Libertador, Edo. Monagas
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 9 días
Ubicación Mérida, Venezuela.Liderar, supervisar y optimizar el desempeño de dos equipos de consultores comerciales nacionales e internacionales operando desde la oficina de Mérida en un entorno tipo call center, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, excelencia en el servicio al cliente por parte de los consultores y alineación con los objetivos estratégicos de Premium Soft.Responsabilidades clave
Supervisar, motivar, capacitar y evaluar el desempeño de dos equipos distintos Consultores Comerciales Nacionales venta a otros estados de Venezuela y Consultores Comerciales Internacionales venta al exterior.
Gestionar asignación de carteras, leads y metas específicas para cada equipo, considerando las particularidades de sus mercados nacional e internacional.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y de alto rendimiento para ambos equipos dentro de la sede de Mérida.
Monitorear en tiempo real la actividad de los equipos llamadas, contactos, cierres, tiempos de espera, adherencia.
Analizar reportes diariossemanales de desempeño KPIs por equipo e individual conversión, promedio de venta, retención de clientes, satisfacción.
Implementar acciones correctivas y planes de mejora continua para alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos para ambos mercados.
Garantizar el cumplimiento de los protocolos operativos y elaborar los scripts comerciales adaptados por mercado y políticas de la empresa.Identificar necesidades de capacitación diferenciadas para los equipos nacional e internacional conocimiento de producto, técnicas de venta, diferencias culturales, regulaciones específicas de mercados internacionales.
Diseñar, implementar y coordinar programas de entrenamiento efectivos para elevar las habilidades comerciales y técnicas de los consultores.
Realizar coaching individual y grupal para potenciar el rendimiento.
Actuar como el principal enlace entre los equipos comerciales y el Gerente de Operaciones, reportando resultados, desafíos y oportunidades.
Comunicar claramente estrategias, metas, cambios en procesos y expectativas a ambos equipos.
Facilitar la comunicación efectiva y la resolución de problemas dentro y entre los equipos.
Analizar tendencias de ventas, comportamiento del mercado nacional e internacional y retroalimentación de clientes para proponer mejoras en estrategias, procesos o productosservicios.
Colaborar con el Gerente de Operaciones en la definición de metas realistas y estrategias comerciales alineadas con la visión de la empresa.

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