Community manager Senior
- Caracas
- Permanente
- Tiempo completo
Ejecutar la estrategia de comunidades en redes sociales.
Crear, planificar y calendarizar contenidos alineados con la marca y los objetivos de negocio.
Moderación y gestión de la comunidad interacción, resolución de incidencias, manejo de crisis y reputación online.
Análisis de métricas KPIs alcance, engagement y crecimiento de comunidades.
Gestión de crisis y reputación monitorización, respuestas rápidas y planes de contingencia.
Colaborar con equipos de marketing, ventas, producto y atención al cliente.Habilidades técnicas
Estrategia de redes sociales plan editorial, tone of voice, guiones para vídeos, storytelling.
Gestión de comunidades multicanal Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok.
Herramientas de gestión de redes Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Meta Business Suite, Later, Planoly, AsanaTrello para gestión de contenidos.
Gestión de crisis y reputación online planes de crisis, guiones de respuesta, escalation paths.
Copywriting y creación de contenidos redacción clara, persuasiva, adaptada a cada plataforma, formatos posts, reels, stories, vídeos.
Diseño básico y edición herramientas como Canva, Adobe Creative y CatCup para crear contenidos.
Gestión de identidad de marca y cumplimiento normas de uso de marca, derechos de autor, política de moderación, privacidad.Habilidades blandas
Comunicación efectiva clara, empática y asertiva.
Pensamiento analítico y orientado a datos.
Proactividad y capacidad de tomar decisiones.
Resolución de problemas y manejo de crisis con calma.
Gestión del tiempo y organización, bajo presión.
Creatividad e innovación constante.
Orientación al cliente y experiencia de usuario.Experiencia requeridaFormación académica
Título universitario en Marketing, Comunicación, Publicidad, Periodismo o afines.Mínima 3 años de experiencia en gestión de comunidades o roles similares dentro de marketing digital.
Deseable experiencia en
Gestión de comunidades en marcas con presencia nacional.
Estrategias de crisis y reputación online.
Producción de contenido multimedia videocorto.
Computrabajo