Gestionar el proceso de reclamaciones de garantías, desde la recepción de solicitudes hasta la autorización y el cierre de casos, validar la documentación para asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de las marcas, y analizar los datos para identificar patrones de fallas y sugerir mejoras en los productos o procesos. Además, se encargan de la coordinación de la logística de repuestos, la comunicación con proveedores y fabricantes, y la generación de reportes para la toma de decisiones estratégicas.